আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় যায় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বলা আছে।
Joyea 9 (joyea9.im) তাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন — তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি।
এই নীতিটি Joyea 9 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ভার্সন এবং আমাদের সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়াটা যথাসম্ভব স্বচ্ছভাবে আপনার সামনে তুলে ধরার চেষ্টা করেছি।
Joyea 9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) | উইথড্রলের জন্য |
| যাচাইকরণ নথি | NID কপি, পাসপোর্ট, ছবি | KYC প্রক্রিয়ায় |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | ইউজারনেম, পছন্দ সেটিংস | ঐচ্ছিক |
Joyea 9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা দরকার।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি ফর্মে যা পূরণ করেন সেটাই প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের মাধ্যম। KYC প্রক্রিয়ায় নথি আপলোড করলে সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কিত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কাজে লাগে।
আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার জন্য করা হয়।
Joyea 9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
Joyea 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রদত্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
Joyea 9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পূর্ববর্তী ভিজিটের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যক কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| পারফরমেন্স কুকি | পেজ লোড স্পিড বিশ্লেষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, পেজ সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ৯০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Joyea 9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস একাধিক স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
Joyea 9 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। নিচে এগুলো বিস্তারিত বলা হলো।
আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রমোশনাল যোগাযোগ বা কিছু তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
নিজের তথ্যের কপি সাধারণ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
Joyea 9 এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
Joyea 9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন হতে পারে।
তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি চেক করা ভালো অভ্যাস। প্রতিটি আপডেটে আমরা কী পরিবর্তন করেছি তার সারসংক্ষেপও সাধারণত পেজের নিচে রাখা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
Joyea 9 এ নিবন্ধন করার মানে হলো আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকবে — এটা শুধু কথা নয়, আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়। বাইরে থেকে পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করিনি, করব না। এটা শুধু নীতির কথা নয় — আমাদের ব্যবসায়িক মডেলেই এর কোনো জায়গা নেই।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত বিশেষজ্ঞ দলের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত ঠিক হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ঠিক করুন কোন নোটিফিকেশন পাবেন, কী তথ্য দৃশ্যমান থাকবে।
আমরা ঠিক কী কী তথ্য নিই এবং কেন — সব কিছু এই পেজে বিস্তারিত লেখা আছে। কোনো লুকানো কথা নেই।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে আরও দ্রুত।